শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা (Shipping Policy)

Araf Mall সারাদেশে দ্রুততম সময়ে ও সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে আপনার প্রিয় পণ্যটি ঘরে পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া ও চার্জ বিস্তারিত দেওয়া হলো:

১. ডেলিভারি এলাকা ও সময়সীমা

২. অর্ডার কনফার্মেশন ও প্রসেসিং

• অর্ডার প্লেস করার পর আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডারটি কনফার্ম করবে।
• কনফার্মেশনের পর পণ্যটি মান নিয়ন্ত্রণের (Quality Check) পর নিরাপদ বাবল ও কার্ডবোর্ড প্যাকেজিংয়ে কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হয়।
• ওয়েবসাইটের "Track Order" অপশন থেকে আপনার মোবাইল নম্বর দিয়ে সরাসরি পার্সেলের বর্তমান অবস্থান ট্র্যাক করতে পারবেন।

৩. ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা

বাংলাদেশের ৬৪টি জেলাতেই আমরা হোম ডেলিভারি ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা প্রদান করে থাকি। পণ্য হাতে পেয়ে মূল্য পরিশোধ করার পূর্ণ সুবিধা রয়েছে।

৪. ডেলিভারির সময় লক্ষণীয় বিষয়

• পার্সেল গ্রহণের সময় কুরিয়ার প্রতিনিধির সামনেই পার্সেলের অক্ষত অবস্থা পরীক্ষা করে নিন।
• কোনো ভুল পণ্য বা ভাঙা প্রোডাক্ট থাকলে অবিলম্বে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে আমাদের কাস্টমার কেয়ারে 09658338171 কল করুন।