গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
Araf Mall (arafmall.com) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন বা পণ্য ক্রয় করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় তা এই নীতিমালায় ব্যাখ্যা করা হলো।
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
- ব্যক্তিগত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, ডেলিভারি ঠিকানা (জেলা, উপজেলা, বাসা/রোড নম্বর)।
- অর্ডার সম্পর্কিত তথ্য: আপনার কেনা পণ্যের তালিকা, ট্রানজেকশন আইডি এবং পেমেন্ট মেথড (আমরা কোনো ডেবিট/ক্রেডিট কার্ডের পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন এবং সাইটে ভিজিট করার সময়কাল (সার্ভিস উন্নত করার লক্ষ্যে)।
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয় কাজগুলোতে ব্যবহৃত হয়:
- আপনার অর্ডার সফলভাবে প্রসেসিং ও ঠিকানায় ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।
- অর্ডারের আপডেট বা ডেলিভারি কনফার্মেশন এসএমএস/কলের মাধ্যমে প্রদান করতে।
- কাস্টমার সার্ভিস ও যেকোনো অনুসন্ধান দ্রুত সমাধান করতে।
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বৃদ্ধি ও প্রতারণামূলক কর্মকাণ্ড প্রতিরোধে।
৩. তথ্যের নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
আমরা কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আপনার অর্ডারকৃত পণ্যটি আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) আমাদের অনুমোদিত কুরিয়ার পার্টনারদের (যেমন: Steadfast, Pathao) সাথে শেয়ার করা হয়।
৪. কুকিজ নীতি (Cookies)
আমাদের সাইটে ব্যবহারকারীর ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ ও মসৃণ করার জন্য কুকিজ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। যেমন: আপনার শপিং কার্ট এবং উইশলিস্ট মনে রাখা। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।
৫. গ্রাহকের অধিকার ও যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেকোনো সময় হালনাগাদ বা সংশোধনের পূর্ণ অধিকার আপনার রয়েছে। গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্যের জন্য নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
ইমেইল: cc.arafmart@gmail.com | হটলাইন: 09658338171